质量月 | 分享几个小故事

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质量是企业的生命，是公司参与市场竞争的核心基石，也是企业攻坚创效的基石。

今天，小编向大家分享几个与质量有关的责任故事。

1

前一段时间，公司外购的一批原料硅含量较高，给公司的生产和产品质量控制带来了不利影响。

为了给生产控制提供数据和决策依据，质检中心安排骨干加班加点对7套装置的5类产品及时进行检测分析，了解硅分布情况和硅含量状况。      

公司高硅含量分析的样品种类多，分析结果跨度大，给精准分析带来诸多挑战。

6月份以来，质检中心环保及原动检验区分析员邓雪芸，连续3个月放弃节假、双休，坚持天天上班，夜以继日，精准完成高硅原料分析任务1000多个，为公司全过程质量控制提供了有力支持。

第一次接到分析任务时，邓雪芸发现样品极易气化，样品一进入，ICP仪器立即熄火，导致分析无法进行。经过两天的反复实验摸索，她找到了最佳设置温度，在该条件下ICP仪器不会熄火，同时可以确保分析结果准确。

邓雪芸坚持严谨细致对待每一个数据，发现结果异常时，她运用不同稀释比例、曲线和标样进行反复验证，直到确认结果准确无误。她还主动与茂名市危险化学品检测中心进行数据比对，采用对方的标样制作标准曲线，验证分析结果。

这批高硅原料处理过程周期长，涉及装置多，分析工作经常持续到晚上。为及时服务生产，3个月来邓雪芸长期连续工作到晚上八、九点。最长的一次，她连续在岗位工作了20个小时，紧急完成了22个临时加样分析任务。

邓雪芸夜以继日，以良好的责任心和过硬的技能，守护产品质量，为公司产品质量保证和生产优化调整提供了有力的支持，是公司干部员工忠实践行“质量是企业的生命”理念的典型代表。

2

2019年12月行业颁布实施石油焦新标准，于2020年4月实施。新标准中，灰分的质量要求更严了。

去年底公司开始生产一种新产品并逐渐增加其产量，质量管理部罗辉洪对这一变化进行了“关注”，他持续跟踪了一段时间，发现生产新产品后，石油焦灰分总体出现上升趋势。

为保证油浆掺炼及生产新产品双重增效，必须要打败这一头“拦路虎”，消除质量风险。于是他组织了炼油分部、质检中心及销售中心等单位，研究制定和落实了三条优化措施。

措施实施后，1号焦化石油焦灰分得到总体降低，大部分在0.5%以下，有效控制了部分灰分较高的石油焦带来的外销质量风险，同时保证两套焦化没有因质量问题影响掺炼总量，为油浆外购、掺炼及低成本生产新产品创造条件。

3

9 月份，销售中心结合“质量月”活动宣传，认真履行商品质量管理主管责任，勤走客户，听取意见，及时反馈，确保公司以高质量产品获取市场高份额。

他们加大走访力度，确保大客户了解公司重点产品销售计划， 摸清市场对产品使用的情况反馈。特别针对本月历史新高销售计划的沥青产品 ，中心坚持把市场信息和客户体验放在首位，打牢 “东海牌”沥青这块质 硬牌子， 确保公司实现量价指标优和粘性客户足的双赢。

他们对同一产品不同客户的产品体验做系统对比，深入了解客户装置特性及终端客户需求，如实记录反映体验好的批次产品指标参数，作为生产标准参考，成为保证产品质量的重要依据。

“近期收到2个客户的产品反馈情况，均在 24 小时内进行了答复。”综合管理室副主任向国勇介绍。销售中心利用微信公众号简化客户问题反馈流程，建立了快速解决的线上处理途径———客户意见穿透式管理平台，赢得客户好评。

质量是企业的生命，是效益的基础和保障，质量管理是全过程的生产管理，生产链条上的每个人都是质量管理员。

我们要像管安全一样管质量，狠抓制度落实，强化过程管控，严看死守，确保质优量足。每一名干部员工要树牢质量意识，忠实履责，创新方式，精心守护好每个环节、每道工序的质量，以工作质量的优异保产品质量的优良。